仔细调查清楚有没有谁取过钱。

拨打110，调取取款监控视频。

建议报警，搜集证据。

协商不了，可以起诉银行解决的。

那就起诉处理吧。到时候银行出具原件，进行笔迹鉴定。如果不是你妈取走的话，银行应当赔偿。
可以来电联系委托律师处理。

可以起诉要求银行承担责任。前提是你妈没有签过字。

如确定不是你母亲签名，可起诉银行，要求赔偿损失。若需帮助，可来电或预约当面洽谈。

你好，如果是这种情况，银行也没什么责任的，可以报警。

以上仅为依据你提供的信息，作出的初步的、我自己的个人见解。
         如果需要聘请律师帮助，可以电话联系我。