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在淘宝买的商品发货来是坏的,卖家不承认,物流不作证,怎么办

8.8日在淘宝买的nokia925中框卖家说是全新的而且上面贴有店标,可是发回来的东西是旧的并且有明显的伤痕,也没有他说的标志,现在卖家不承认货物是他的,物流送到货扔下就走了,也没有当面验货。找物流公司开了证明后来又说是无效的,淘宝已经把钱打给卖家了,我该怎么办?
问题是手机壳上什么标志也没有,没办法鉴定,卖家现在死活不承认这个东西是他的,快递也不肯介入纠纷,就算我找当地的执法部门人家也要证据啊!淘宝介入已经把钱打给卖家了,说是快递公司说我当面验货签收了。可是我真的没有当快递的面签收,是8.24开证明的时候他们让先签字才给开证明,我想尽快处理这件事情,也没多想,就给他们的快递底单上签了字,到昨天8.27我给圆通总公司打投诉电话,总公司说我已经签字了,我想了解圆通的这种行为是什么性质。我该向什么部门举报投诉。谢谢你们的帮助,在线等等

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:wajiey
提问时间:2014-08-28
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