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山东电信公司算违法吗

我以前在电信公司上班,后来7月份辞职,8月5号上午收到公司发的456三个月的奖金,以翼支付的形式打到我的账户名下,接着下午给我冻结,我打翼支付客服电话,告知是账户状态异常,让我提交资料解冻,我按他们的要求递交资料,并多次打电话询问是否是工资发错,他们告知没有接到任何通知,让我耐心等待72小时解冻,8月9号翼支付工作人员告知是电信公司账单问题,让我自己打电话给电信公司或者让我继续等72小时,我选择等待,8月12号翼支付工作人员的回复和8月9号的回复一模一样,于是我不相信他们,选择拨打10000号,询问账户状态异常的具体原因和解决办法,10000号3次给我回拨电话,询问我3次账号和身份信息,3人告知的内容都是我再次帮你记录,48小时内联系您,结果他们的处理结果是让我以前的领导私下里联系我,告知我很快给我解冻,里面的钱不会动,到时候让我放心使用,算是对我的补偿,8月14号下午4点半我收到账户解冻的短信,接着电信省中心又安排我以前的班长给我打电话,告知账户已经解冻,钱没有动,让我放心使用,并安排我说待会会有处理中心的人给我打电话,让我回复满意,十几分钟后10000号和翼支付客服先后给我打电话,问我处理结果,我告知处理的很好,晚上8点我登陆账号查询,发现里面一分钱没有,他们是在下午4点多把我所有的钱转走,并没有给我任何通知,我也没有收到任何资金转出的短信,然后5点安排我班长给我打的我刚刚说的那个电话,他们自始至终没有正面解决我的问题,翼支付推10000号,10000号推省中心,最后让别人私下和我联系,用欺骗的方式让我给他们回复满意,并且扣除我的钱连任何通知和短信提醒都没有,就随意扣除,后期我再打电话给我领导,领导回复我,先前说的那些话都是省中心让他们转达的,这种欺骗行为以及在用户不知道的情况下随意扣除我的1772元钱的行为,够不够成违法,如果起诉,我应该怎么起诉?另外电信公司在19号告知我说为我翼支付充值160元,并且明确告知160已经到账,让我查收,但我查询没有任何充值记录,我有和他们所有人的通话录音,已经我翼支付所有资金的转入转出记录,我想起诉他们这种欺骗行为,请问有谁能帮我解答下我的问题。

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提问人:dulei1987
提问时间:2014-08-20
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