相关咨询 法律咨询
登录        电话咨询

手机在更换期内出现质量问题,卖家厂家以屏幕有损伤不予更换

问题一:7月30苏宁购机,苏宁第三方发货,8月2日收到手机,8月10出现SIM卡无法识别,经所在地售后质量检测系质量问题并出具质量检测报告,要求更换新机,卖家厂家以屏幕有划痕不予更换,而且厂家商家均表示该手机在三包期任何时间之内,只能做维修处理,无论维修以后该商品是否再次发生此类问题均只能做维修处理,不予更换。个人在百度上查询手机三包法,在第十一、十二、十三条处均有明文规定,用户在手机三包期内能有免费退换修的权利及期限,而并无明文规定什么在手机出现质量问题的情况下不能享受三包。请问手机质量问题与屏幕无直接关系,该商品确系质量问题,要求换新机,在法律法规(百度上能搜索手机三包法是否准确,是否最新)是否能得到支持。然后怎么维权? 第二,苏宁以及第三方在销售此款手机时并没有明确指出该手机有三种型号,大陆版、国际版、联通定制版,该情况是否涉嫌侵害消费者知情等权益?

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:jacky2811
提问时间:2014-08-18
相关咨询

如果空调本身出现质量问题!要求退货!卖家,厂家会要求消费者做些什么!消费者又要等二者做完什么才会把钱

卖家,厂家有权让消费者等上十天半个月!或者更久吗他们会做些什么流程!又会要求消费者做些什么才会退钱,有什么办法可以快点吗?钱会全部退吗!空调换了一次又一次,还在15天内

谢2010412 已过期 2013-07-14 回复(1)

手机出现质量问题卖家不愿意退货

10月7号在合肥宿州路新华书店购买了一部手机HTC ONE 手机锁屏键不灵10月12号出现故障要求更换售后拿走手机,10月17日拿到更换的手机回家又出现问题听筒没有声音,10月18去售后开了手机质量问题证明拿去手机销售点 销售商不愿意给予更换说手机充电器有磨损要求赔偿218元购买充电器的费用 后又说手机是电信合约机跟电信签了合

kiko0113 已过期 2013-10-18 回复(1)

在淘宝上买的手机,出现了质量问题,卖家让我寄回店,卖家确认了收货,然后又寄回给我一台新的,但是给我的

我在淘宝上买的手机,因为信号不好与卖家协商,卖家让我把手机发回去给我换一台新的,卖家确认了收货,说是晚上就给我发回新的了,给了我订单号之后卖家就一直联系不上,可订单号是空的,给收货人打电话也是打不通,我该怎么办,有什么办法能讨回我的手机,请帮帮忙。。

houdianbing123 已过期 2013-10-20 回复(2)

淘宝上买的手机出现质量问题卖家不给处理怎么办

今年2月份在淘宝上买了一部苹果手机,卖家宣传手机为全新大陆行货,手机到手后发现根本就是一个二手翻新机,现在手机用了一个多月就彻底坏了,找卖家协商,卖家直接把我们旺旺拉黑,不给我们查看商品信息,直接联系不到他们,不给我们处理。手机是翻新的不享受苹果全国联保的服务,我们该怎么办呢?

845444551 已过期 2014-04-12 回复(3)

宝网上买了一款手机,刚拿到就出现质量问题,连sim卡都用不起,卖家给我换了一个手机,可是拿到这个手机

我在淘宝网上买了一款手机,刚拿到就出现质量问题,连sim卡都用不起,卖家给我换了一个手机,可是拿到这个手机卡用起了呀,但是总是出现开关机状态,我该怎么办,从买手机到现在才20天左右,中途还有快递7天时间,总共加在一起才20天,我该怎么维权?

沐凌惜 已过期 2014-05-23 回复(1)

买手机出现质量问题商家不退换怎么处理?

我新买了一款手机价格近千元,买回来三天就出现白屏也关不了机,质量不好我想退,可是商家说要售后处理检测,一直没有给我答复,都是我打电话催了好几次才回复我,说我手机右上角磨损,有一点很小很小的缺口,并且那个缺点是否在卖之前就有了我也不知道,我说我愿意付这三天的磨损也不退,这时我可以怎么办呢????

淡淡浅夕 已过期 2014-07-04 回复(5)

网上买的手机,质量有问题,寄回卖家,卖家不还我手机了

网上买的手机,质量有问题,寄回卖家,卖家不还我手机了

2389556628 已过期 2014-07-05 回复(1)

在保修期内手机有过人为损坏后再出现质量问题厂家是否可以不保修

我在一个月前买了一部小米三,在一个星期前不小心掉在了地上把屏幕的一个角摔坏了,然后也一直没换屏幕,就在昨天我打着打着电话突然关机了,去手机店问了下他说是主板坏了换一个要200,我问他不能保修么,他说有过人为损坏就不保修了,我说即使与人为损坏没关系也不行么。他说不行。可是我买手机的时候他们说的是有质量问

秋殇勿恋 已过期 2014-07-11 回复(1)

请问,我的手机花了两千多买来不到3个月出现了两次问题,卖家拿回去就让我等几天

请问,我的手机花了两千多买来不到3个月出现了两次问题,卖家拿回去就让我等几天,让我损失很大,而且对我的态度也不好,我该怎么讨回我的公平

短信用户 已过期 2014-07-11 回复(11)

有收据,货物出现质量问题卖家不承认这货是他给发的,我用收据起诉他有效吗?

有收据,货物出了质量问题卖家不承认这货是他给发的,我用收据起诉他有效吗?对我有利吗? 收据有盖章商品规格写的很齐全.交的是现金

a服了 已过期 2014-07-27 回复(7)
咨询律师
孙焕华律师 
北京朝阳区
已帮助 42 人解决问题
电话咨询在线咨询
杨丽律师 
北京朝阳区
已帮助 126 人解决问题
电话咨询在线咨询
陈峰律师 
辽宁鞍山
已帮助 2475 人解决问题
电话咨询在线咨询
更多律师
©2004-2014 110网 客户端 | 触屏版丨电脑版  
万名律师免费解答咨询!
法律热点
在线咨询律师
隐藏