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淘宝账户被无故冻结

我经常在淘宝上购物,可是今天登录淘宝旺旺的时候提示我的账号有严重违规行为,于是我打电话去客服咨询,客服告知是他们系统检测到有人在外地盗用我的号,只要我提供身份证扫描件即可重新开通。可当我后来看邮箱时,发现淘宝昨天晚上给我发了两封邮件,一封说我“骗取他人财物”,一封说我有“B类违规行为”,账户永久冻结。首先我并没有任何的违规行为,其次我认为在冻结我的账户之前应该提前通知,并且提出相关证据。而淘宝客服所说的我的号被人盗用为什么要说是我“骗取他人财物”,他们是否存在违法行为?

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:norenly
提问时间:2010-11-16
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