妈妈在机场电梯上摔成骨折，如何索赔

律师，您好!我妈妈昨晚在下飞机后在下机场的电梯时摔倒，造成右肋4根肋骨骨折。我们购买的是特价机票，当时没有买保险。请问，我们应该向航空公司还是机场索赔？程序该如何进行？谢谢！

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提问人：xunmixm
提问时间：2010-09-22

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