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关于网游账号无故被封停的问题

我是一名世纪天成旗下EVE游戏的玩家,在10月26日11点53分被世纪天成封停帐号了。 封停的原因是我使用外挂软件,可是我的游戏最后登录记录是8点44分, 并且游戏于9点开始维护,维护时所有游戏角色都会被强制下线, 所以11点53分时我的帐号根本不可能在线,更别说使用任何的外挂软件了。 但是世纪天成却以这个理由封停了我的帐号,并且无法提供可以证明我使用外挂软件的证据。 我可以确定的是我并没有使用外挂软件。 我想知道这种情况下我该怎么办?
我的情况已经向世纪天成客服反映过, 游戏中我也用我的另一个账号申诉过了, 但是没有解决,还是以这个理由封停。 我又给世纪天成客服打电话,说明我的情况, 并表示希望他们给出能够证明我使用外挂的证据,如果没有证据的话,就希望他们解封我的帐号,现在在等待中。

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:w2hya_hwx
提问时间:2013-10-27
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