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我在重庆,我想咨询一下:海南航空 7月31日:重庆飞北京(HU7162)

我在重庆,我想咨询一下:海南航空 7月31日:重庆飞北京(HU7162),北京天气原因,迫降至郑州后取消航班,我选择了退票,海航人员说,开上延误证明到机票购买的地方就可以退了。(后来在重庆和西安售票处才知道其实在郑州就能退) 8月9日:通知机票代售,并将延误证明扫描件发过去,结果是退不了,因为没有登机牌(在郑州怎么没人告诉我,而且我还问了你们的人员,说是只要证明就行,一年内都可以退)。让我自己到机场售票处带上身份证和延误证明就可以退。 8月18日:正好出差要到西安,到重庆机场退票,被告知暂时退不了,原因一开始是柜台没有钱,后来有钱了说是海南航空要8点后发邮件确认后才能退(我要7:30登机)。 到西安,被告知不是不退,你没有登机牌,要海南航空总部同意才能退,给我电话950718,让我自己联系,投诉电话基本占线,没有打进去。 海南航空,你们这样折腾人,真的可以赖掉那1300块钱吗?真的让人恶心。 8月19日:机票代售处联系重庆西部航空代售处(为海南航空的指定代售处),回复是只能退郑州到北京这一段的钱,天下还有这样的事情,真心佩服海南航空要钱不要脸的作风。 8月19日,早10:14,打950718,被告知这个事情他们不知道怎么处理,让我和西安直属代售点联系。请注意了“到西安,被告知不是不退,你没有登机牌,要海南航空总部同意才能退,给我电话950718,让我自己联系,投诉电话基本占线,没有打进去。”西安直属代售点让我联系950718,950718让我联系西安直属代售点。

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:微信用户
提问时间:2013-08-19
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