我在重庆，我想咨询一下：海南航空 7月31日：重庆飞北京（HU7162) 我在重庆，我想咨询一下：海南航空
7月31日：重庆飞北京（HU7162)，北京天气原因，迫降至郑州后取消航班，我选择了退票，海航人员说，开上延误证明到机票购买的地方就可以退了。（后来在重庆和西安售票处才知道其实在郑州就能退）
8月9日：通知机票代售，并将延误证明扫描件发过去，结果是退不了，因为没有登机牌（在郑州怎么没人告诉我，而且我还问了你们的人员，说是只要证明就行，一年内都可以退）。让我自己到机场售票处带上身份证和延误证明就可以退。
8月18日：正好出差要到西安，到重庆机场退票，被告知暂时退不了，原因一开始是柜台没有钱，后来有钱了说是海南航空要8点后发邮件确认后才能退（我要7：30登机）。
到西安，被告知不是不退，你没有登机牌，要海南航空总部同意才能退，给我电话950718，让我自己联系，投诉电话基本占线，没有打进去。
海南航空，你们这样折腾人，真的可以赖掉那1300块钱吗？真的让人恶心。
8月19日：机票代售处联系重庆西部航空代售处（为海南航空的指定代售处），回复是只能退郑州到北京这一段的钱，天下还有这样的事情，真心佩服海南航空要钱不要脸的作风。
8月19日，早10：14，打950718，被告知这个事情他们不知道怎么处理，让我和西安直属代售点联系。请注意了“到西安，被告知不是不退，你没有登机牌，要海南航空总部同意才能退，给我电话950718，让我自己联系，投诉电话基本占线，没有打进去。”西安直属代售点让我联系950718，950718让我联系西安直属代售点。