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怎样起诉苏宁易购

本人于6月20日在苏宁易购购买了两台美的电风扇,参加的“第二单半价”后动:第一台189元,第二台94.5元,可是,拿到货后,发现风扇有质量问题,拿到苏宁服务部办理了退货,6月26日收到了退货款,可是少了94.5元,(实际收到了两个94.5元)6月27日上午,打电话到苏宁售后电话:4008198198,转2号键再转3号键(苏宁退换货服务)怎么都打不进,后再打4008198198,转2号键再转4号键(苏宁投诉和建议)仍然是怎么都打不进去,电话里说:“您的电话对我们非常重要。。。。。。”郁闷,后来打电话4008198198,转2号键再转1号键(苏宁订单服务)很容易打进去,通过拨打电话发现苏宁买东西好买,想退换货或提建议投诉是不可能的。电话打进去,服务生说,24小时内有人跟我联系,结果等了24小时,没人回电话;6月28日上午,我又打电话,苏宁服务人员又说,下午18点前领导给我打电话,结果又是白等,晚上,我又打电话,服务生说,明天上午10:30前回电话给我,结果有是白等,后来就这样我又不知道打了几个电话,结构都是敷衍了事,白等,6月29日,我再次尝试,在苏宁易购购买了格力电风扇,订单成立后,我办理了退货,(当时就考虑:看看苏宁是不是还是退半价)结果,拿到的退货款仍然是半价!我又给苏宁易购打了几个电话,都没结构,最后一次留有电话录音。现在我对苏宁易购已经失去信心了,7月2日,我向025-12315进行了投诉,现在只能能,同时,向江苏交通广播网“交广双声道”发了微信,也在等,我在想,下一步,还没结果,就向法院起诉苏宁易购了,请律师帮我出出主意,该怎么起诉?应该起诉苏宁易购什么?除了要求苏宁易购退还差额外,能够要求苏宁易购在报纸上赔礼道歉?能否要求苏宁易购做赔偿?我是一个较真的人,想要个说法,没想到真遇到事了,还是弱者,无能为力!哎!不过我一定会坚持到底的!一层一层往上捅,看看消费者跟苏宁易购在中国能不能讨回公道?

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提问人:zhjqhn
提问时间:2013-07-03
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