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我该如何维护自己的权益

5月18号,我在中国图书超市网上订了几本会计考试教材,但直到今天,部分教材他们还没有,与对方沟通说出版社还没给他们送,他们没办法给我发货,但我要求取消订单他们不同意,说是预售的。但他们的网购面上根本就没有预售的字眼,我提出时他们的客服说,我们也没有说是现货的字眼啊。晕,现在他们的网上也还有三门会计中级考试教材,仍没有预售字眼之说,你问他们还说有,但付过钱后就是另一回事了,我就是想不明白难道就没有处罚他们的平台,淘宝上也有维权平台,为什么他们的投诉平台只是对自己家的,对客户没有半点保障

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提问人:z531518
提问时间:2013-05-31
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