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销售人员以手机壳不在三包法之内拒绝更换手机合法吗

2013年5月19日购买三星手机,使用三天后发现机头位置的外壳劈裂,隐约可见内部件,但是销售员以手机外壳不在三包之内,就算到工商局投诉也没用为由拒绝更换手机,怎么办?

问题状态:已过期 回复 (4)
提问人:恰似文艺小青年
提问时间:2013-05-23
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客服未经检测以手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修,请问是否合法?

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赠品在不在三包之内

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