在网上某正规平台抽奖,抽中了手机,但商家即使超过了规定时间也不发货,不给奖品

在网上某正规平台抽奖,抽中了手机,但商家即使超过了规定时间也不发货,不给奖品。请问,这需要向哪个平台投诉

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提问人：期
提问时间：2021-11-21

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淘宝商家未履行承诺发货，之后承诺多久进行赔偿。结果时间到了，不做出平台规定赔偿。咨询淘宝客服处理，淘宝客服也履行承诺处理。结果也未履行承诺处理。一直拖时间，已经两个月，所以咨询下律师我该怎么维护消费者权益？

樱花已过期 2020-02-09 回复(9)

淘宝商家未履行承诺发货，之后承诺多久进行赔偿。结果时间到了，不做出平台规定赔偿。咨询淘宝客服处理，淘宝客服也履行承诺处理。结果也未履行承诺处理。一直拖时间，已经两个月，所以咨询下律师我该怎么维护消费者权益？不要回答什么淘宝投诉，因为已经投诉过，没用。如果法律起诉有胜算么，有商家承诺还有商家承诺赔偿的

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