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快递出具的证明:”外包装完好,内件破损 “ 需要买家当时查验的视频吗?

买家在淘宝从保税区经销商手上购买了几罐奶粉,当时卖家是有说说明的:签收24小时查验,有爆粉处理退换。箱子面单证据也要留着,但此买家签收二天多后才来找卖家,说破损。同时此买家在多方购买奶粉用于售卖。所以卖家要求提供照片,处理。但此买家说全部丢了。卖家拒绝赔偿。此买家申请淘宝介入,并取得淘宝要求的快递红章证明。让退货退款。卖家现在要求快递提供买家签收当时查验的外包装完好,内件破损的视频。申通快递提供不出来,就一直跟卖家吵。 想问快递公司出具的:外包装完好,内件破损。需要提供签收当时查验的视频?如果没有,怎么证明这个东西当时就是破损了,而不是后来才破损。

问题状态:已过期 回复 (4)
提问人:ripplecheng
提问时间:2021-07-31
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