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拼多多,只退款不退货。如何保障商家利益

拼多多平台。。。买家刚收到货。就说不喜欢 ,但申请了只退款不退货。。我们商家拒绝了我们也有运费险我们叫他寄回来。。买家不寄。直接申请平台介绍 。。平台什么也不问就直接给同意退款了。.请问商家如何操作才能保障自身利益

问题状态:已过期 回复 (6)
提问人:reliwar
提问时间:2021-06-17
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客户在拼多多平台买了我家的产品,买完之后,不喜欢,然后没联系我们,直接联系拼多多官方客服,拼多多官方客服,让客户申请仅退款,不退货,因为客户申请完一分钟不到,平台就把款退给客户了,我们觉得奇怪,就联系客户问客户,客户告诉我们平台让他们申请仅退款,不退货,遇到了好多次了,不知道该怎么办?还有的客户故意

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