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电商平台可以未告知、未经商家同意就退款给用户吗?

我是一名电商,最近店铺货品总被用户申请仅退款,有些商品明明不是质量问题,而且超过了七天无理由退货退款期,依旧被平台将货款退给了客户,而且商品并没有退回来给我。 但是这并未告知我、也没有经过我的同意,这是否涉嫌违法?

问题状态:已解决 回复 (1)
提问人:ask2021041383v
提问时间:2021-04-14
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