在京东上买苹果12promax花11899元，手机微信发不了语音

在京东上买苹果12promax花11899元，手机微信发不了语音，手机卡顿，苹果公司给出了手机有问题检查报告，京东平台还是推脱不给处理

问题状态：已过期回复 (7)
提问人：202102211UQZ
提问时间：2021-02-21

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你好我在京东上面买了苹果7还没有用到2个月，手机突然就没有声音电话也听不了，反回店家看，说手机确实有问题，说是给我返回厂家维修，但是我不要维修过得手机，要求他们换新的，要么退货，他们说不给退，只能维修，我也怎么才能投诉的了他们呢，

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在京东买了部苹果手机用了一年一个月就自动关机再也开不了机了，申请返修给京东邮回去了，他们给检测说是主板坏了，然后要自费修，然后维修费要2788以前也是用苹果手机都是在实体店买用到不喜欢了也没出现过这样的情况。用一年手机出现这种主板坏了京东是不是得给个说法？

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