你好我在京东上面买了苹果7还没有用到2个月，手机突然就没有声音电话也听不了 你好我在京东上面买了苹果7还没有用到2个月，手机突然就没有声音电话也听不了，反回店家看，说手机确实有问题，说是给我返回厂家维修，但是我不要维修过得手机，要求他们换新的，要么退货，他们说不给退，只能维修，我也怎么才能投诉的了他们呢，