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笔记本漏电是否质量合格

3月22号在苏宁购买东芝u800-c03s笔记本电脑,经过一段时间的使用发现,在接上电源线时键盘周围的金属壳存在漏电情况。4月5号 把笔记本拿到东芝授权维修站(神州数码)检测,服务员说无法检测漏电只能检测主板电力供应。4月6号自带测电笔到东芝另一授权 维修站(软思)检测,经检测使用接地线的插座时不漏电,在没接地线的插座测试出漏电,漏电出现在键盘周围的金属壳边缘而且电 压超出安全电压。就此问题向东芝400投诉,400答复在没接地线漏电问题无法解决。漏电发生在键盘周围,是经常接触的地方,严重 影响使用。作为移动电子产品笔记本电脑的使用环境会经常变更,而且使用人也可能不同,无法保证每个使用环境都接地线,不同的 使用人可能会不知道有漏电情况,当发生漏电伤人或漏电引起火灾等事故时谁承担事故责任,东芝400答复是用户承担责任。 我想确认三点: 1.笔记本电脑在不接地线情况下漏电,而且超出安全电压,是否属于合格的产品。 2.当由漏电引起的事故,谁承担责任,是否用户来承担责任。 3.3月22号购买的笔记本,4月5号送检,未超过15天,东芝无法解决漏电问题,是否可以要求退货。
去过消协投诉没用,他们说只能调解纷争,没用执行权利

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:zhth08
提问时间:2013-04-23
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