我在淘宝上买的门锁，因为质量问题退回好长时间了，现在既不发货又不退款

我在淘宝上买的门锁，因为质量问题退回好长时间了，现在既不发货又不退款，我该怎么办？

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提问人：20201217rXce
提问时间：2020-12-17

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