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网购纠纷

您好,事先是这样的,我是开成人用品网店,一个客户通过银行汇款方式购买了一个878元性用具,发货前告诉过她是保密包装,但因为我们仓库人员是新来的哑巴,不清楚,包装没有给他做好保密措施,东西送到单位她收到货后很生气,说让她在同事面前很丢脸,都有想辞职的念头,实际上我问给她送货的快递员说当时是送到她楼下,她自己下来取的,他的同事并没有要场,收货时他应该是要采取保护包装,或者直接拒签联系我们再发一个保密包装的给她。后来我们打电话过去给她赔礼道歉,并同意发些礼品给她以补偿她,但她不同意,说要我们消除她在她同事面前不好的形象,并向我们要求赔偿5000元做为精神赔偿,此事才罢休,如果不是的话,她会在网上曝光我们,并动用法律程序起诉我。她有我们的手机号,银行账号和QQ聊天记录!请问我们应该要赔偿5000元的损失吗?如果不赔偿她能成功起诉我吗?如果能起诉成功,我们是否得像她所说要赔偿精神损失,我们应该采取怎么措施?她这算是敲诈吗?谢谢律师!
请按我问的问题回复,谢谢! 今天跟她协商,同意给她退货,她还是不愿意,非得要说赔偿5000元,这个产品我们卖给她是878元!

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提问人:网购纠纷
提问时间:2013-04-14
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