网购纠纷 您好，事先是这样的，我是开成人用品网店，一个客户通过银行汇款方式购买了一个878元性用具，发货前告诉过她是保密包装，但因为我们仓库人员是新来的哑巴，不清楚，包装没有给他做好保密措施，东西送到单位她收到货后很生气，说让她在同事面前很丢脸，都有想辞职的念头，实际上我问给她送货的快递员说当时是送到她楼下，她自己下来取的，他的同事并没有要场，收货时他应该是要采取保护包装，或者直接拒签联系我们再发一个保密包装的给她。后来我们打电话过去给她赔礼道歉，并同意发些礼品给她以补偿她，但她不同意，说要我们消除她在她同事面前不好的形象，并向我们要求赔偿5000元做为精神赔偿，此事才罢休，如果不是的话，她会在网上曝光我们，并动用法律程序起诉我。她有我们的手机号，银行账号和QQ聊天记录！请问我们应该要赔偿5000元的损失吗？如果不赔偿她能成功起诉我吗？如果能起诉成功，我们是否得像她所说要赔偿精神损失，我们应该采取怎么措施？她这算是敲诈吗？谢谢律师！