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未成年人游戏充值26767元,经申诉,游戏公司为我提供了退还18736元的款项返还方案。之所以是这个额度,游戏公司认为 1.本次充值获得的游戏币都已使用完毕,对于商家来说已经提供了服务; 2.您在反馈这个问题时,其实并没有提供的证据证明充值确实是由孩子操作的,但我们本着关爱未成年人身心健康的原则已经为您特殊处理了 3.我们收款的渠道支付宝/微信等都是会收取手续费的,这个手续费等于我们付掉了 4.您在保管支付密码方面确实存在一定的责任。 但是我对退款金额不满意,不知道还有什么办法可以让游戏公司退回孩子充值的更多款项?

问题状态:已过期 回复 (3)
提问人:但愿人长久
提问时间:2020-06-11
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