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某宝商家不提示售后时限,又在售后中过程中以恶劣态度指责我无知,我作为消费者受到了哪些权益的损害?

我在某宝上,购买了程序员帮我代写程序的服务,服务中明确说了 “专人负责项目进度跟踪和反馈,包售后服务,文档答疑”但其中并没有告知我售后的时限是多少,并且在程序代写完成后,依旧没有告诉我多久后不能答疑了(因为商品的性质不同,售后时限是不一样的,比如衣服售后时限是15天,而电子产品是一年,而代写不是一种实质的商品,商家不给予说明没法知道什么时候就不给予售后服务了) 而且第一时间要求我五星好评才给我商品。并且在不知道售后时限的情况下,我去找他答疑的时候,他以15天售后过期为理由拒绝售后答疑服务,并且以语音消息的方式,用态度极为不好的语气和话语指责我无知,没有常识(不知道到商品售后时限,可以定义为常识?)等。并且说你问他,问也不知道技术什么时候有时间回你。全程我没有恶劣言辞。 一切证据都有,没有告知我售后时限的聊天记录,态度恶劣的语音消息,还有不给予好评不给商品的聊天记录。 我作为消费者哪些权益受到了侵害? 我是否可以起诉商家没有做到服务的要求和恶劣态度,对我进行赔偿?起诉商家有完整的聊天记录作为证据证据

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提问人:wangjingxin0.0
提问时间:2020-05-21
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