我小孩子七岁，在我不知情的情况下半天时间拿手机玩游戏《猫和老鼠》误充值了5127元钱

我小孩子七岁，在我不知情的情况下半天时间拿手机玩游戏《猫和老鼠》误充值了5127元钱，请问这个钱怎样才能追回来？我多次联系过客服，但是给我的答复是不予退款，对于这个处理结果我不能接受。

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提问人：ask20200227q81
提问时间：2020-02-27

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