樱花日语机构合同条例不符，申请退款金额不合理，执行日不明确

您好！ ①我在樱花国际日语2019年12月购买了1-2的课程，签订第一份合同“学生短期注册合同”合同有效期是2019年12月到2020年2月；并且合同手写备注赠送3-4本书的中教语法课。 ②在销售诱导下，本人在2020年1月签订了第二份“学生注册合同”，合同周期2020年2月-2020年12月； ③在2020年1月14日，我上了第3本书一节中教语法课（本人认为仍属第一份合同赠送范围） ④于2020年1月16日，因个人原因及课程原因我向销售申请退费。销售以已上第3本书一节课为由，不允许我退费，并且说这是“续约合同”（背部条例9写续约合同不得退费与转让）；{但本人认为此并不是续约，续约指我继续延长第二份合同才称之为续约，第一份合同和第二份合同性质和课程内容不一致，不能成为续约合同} ⑤其后，销售以我上一节中教课为由，说退款可以，要扣8800第三本书整期的费用；并且说这也要向领导申请。 ⑥于2020年1月17日，我再次向机构争取要求全款退款，原来的销售沟通不了，另一个销售引导我写“退费申请书”，并且说退费要按合同后面的条例15退费要求，扣除200手续费和1500的软件开通费（个人并没有使用，也并不知情，有录音为证，我原来的销售并没有告诉我），可是想着条例15在合同执行日7天内及时退款的约束，我签了退款申请书，金额写着我第二份合同总金额减去1700元；并且告知我在2020年2月15日要等领导审批，如果通过，3月份打款。 ⑦在家这几天，我一直上网研究案例和分析我的合同。我发现有以下问题： 1.原来我第二份合同的签订日是2020年1月12日，可是合同周期是2020年2月11日-2020年12月，所以如果以第二份合同周期来判断，我第二份合同并没有开始； 2.可是背部的合同条例写着：以交全款14天内开课，开课日为执行日；如未付清，则以付清日，第14天后为执行日； 3.（本人是1月12日交全款的，可是本人订的第三本书第一节中教课仍属第一份合同赠送范围，即第二份合同根本未开始）咨询内容： 1.本人认为自己依然属于第一份合同里面，第二份合同并没有开始，也不属于续约合同。所以我依然是可以申请全额退款的。（而合同背部条例15写除扣1700元政策外，无相同或相似退费政策） 2.本人在2020年1月17日填写了退费申请书，在销售员指导下把退费金额写成全额-1700元所以是不合理的，因为条款写自乙方执行日起7天内申请退款。那请问如何定义哪一天是执行日呢？如果按照第二份合同周期2月11日开始，那是不是我又要在2月11日去申请一次退款呢？如果按照合同7条记付清14天内开课日为执行日，我从来未在第二份合同开课，上的第三本书也是在第一份合同的合同周期内，所以我是不是能全额退？ 3.如果按照条例7定义合同执行日，则1月12日缴费加14天即1月26日自动为执行日，是否说明我1月26日是否要再去申请退费。可是我已在1月17日填写退费申请书，待一个月审批。 4.如今我自己是很担心，因为假设下个月不审批，他是否会说我在1月26日未申请为由，不给我退款。另一方面，因为我在1月17日以申请退费，此日期是否在他所谓的条例15：执行日7天内申请。 5.本人认为我第二份合同是未开始的，也并不是续约合同。特此，咨询各大律师，请求帮助。（本人对樱花日语以表失望，不知道他们说话真假，等待退费时间也过久，要一个月后。这几天一直在思考，觉得从合同上看，本人并没有错，销售对于合同条约并没有解释，而且退费金额也不应该减去1700，而且销售对于我的退费申请并没有给予支持，硬要扣第三本书整期的费用，并且说我这是续约）；本人在1月16日以打给消委，消委需要20工作日，刚好又正值年假；所以我于1月17日争取写了退费申请书，但依然觉得退费金额不合理。而且第二份合同根本没有生效。

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提问人：qq501360355
提问时间：2020-01-20