在厂家买了个9万6的设备实际达不到宣传要求现在要求退货厂家不愿意退货

在厂家买了个9万6的设备实际达不到宣传要求现在要求退货厂家不愿意退货没签合同只有转账记录和聊天记录
怎样才能把退货退款现在收到货才5天

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提问人：段香鹏
提问时间：2019-07-15

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