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我妈妈在老凤祥金店买了一条纯金项链，我妈妈想去换一条的时候店员告诉她可以换k金的项链，说是以后可以换回相同价格的纯金项链，我妈妈现在想去换回来，但店员不承认了，说k金不可换回纯金项链，怎么办？

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提问人：TiAmo
提问时间：2019-06-23

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