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退货时物品损坏,谁负责,付多少

本人网购了一个价值2770元的茶壶,收到货品时发现实物与网页显示的无论质量、工艺、图案都相差很远,并且壶口及壶底有明显的瑕疵,经过协商,卖方同意以瑕疵为由退货,但寄回时,卖方电话通知本人壶已损坏了,不能实现退货(本人是按相同的包装和快递公司寄回的,没有投保,邮费20元)。想请问哪本人的损失谁付,付多少适宜?

问题状态:已解决 回复 (2)
提问人:柳随风111
提问时间:2013-02-21
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