我被滴滴平台扣了五百块钱都是乘客取消订单了还说我是地下交

我被滴滴平台扣了五百块钱都是乘客取消订单了还说我是地下交易这个理由也是无语那他取消了可以在叫车啊！为什么这个钱要我来承担滴滴平台也太垃圾了

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提问人：ask20190501qil
提问时间：2019-05-01

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乘客电话联系滴滴客服说没有坐到车，滴滴平台没有联系司机核实就单方面关闭订单。导致司机将乘客送到目的地之后没法收到费用。送到目的地之后司机发现该订单异常没法收费时立即电话联系了滴滴客服并做了报备，说48小时内回复司机。但48小时后多次联系滴滴客服无果，并称改单没有服务记录，不得收费。现在司机端看不到该单的

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