乘客电话联系滴滴客服说没有坐到车，滴滴平台没有联系司机核实就单方面关闭订单 乘客电话联系滴滴客服说没有坐到车，滴滴平台没有联系司机核实就单方面关闭订单。导致司机将乘客送到目的地之后没法收到费用。送到目的地之后司机发现该订单异常没法收费时立即电话联系了滴滴客服并做了报备，说48小时内回复司机。但48小时后多次联系滴滴客服无果，并称改单没有服务记录，不得收费。现在司机端看不到该单的所有记录，但有当时联系乘客的短信记录，滴滴平台数据库也有记录。司机现在留有当时联系乘客的虚拟号和司乘双方的真实手机号。乘客可以证明该单提供了服务。我现在要怎么样才能起诉滴滴公司？