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定制家具退货问题

你好,我在尚品宅配定制了一套家具。包括卧室,客厅,餐厅,厨房。结果他们安装上以后我一看当时约定的合同图纸多处不一样。衣柜推拉门不是我要的。电视柜结构不一样。餐柜结构不一样,厨柜结构也不一样。而且施工人员没有经过我允许把我衣柜的角全锯了。厨房的配件也和当时约定不一样。他们很多东西都是我在展厅根本没有见过的。我想问一下我可以要求退货吗?他们说可以给我维修,但不给退货。说这是为我家定制的。但说实话,我当时装修也在他家弄的。本来认为一家效果还好。结果他们根本不遵守合同约定,我现在已经让他们整得和郁闷了。我担心再给我改一次还不行。因为他们总经理告诉我,如果修一次不行就第二次这样一直给我满意为止。但我不想这样了。我想直接退货省去后面的麻烦。我想咨询一下我有权要求退货吗???

问题状态:已解决 回复 (1)
提问人:capsir
提问时间:2013-02-04
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家具退货问题

我是经销商。顾客在我这里购买了家具,我已经向厂家订货,厂家于10月13日发货。今天顾客要求退货,我们向顾客要求承担家具从广东厂家发货所需要的物流费,请问是否可行 有没有详细点的回答,比如说有没有相关法律文件。消费者是全额承担,还是承担部分,如顾客对我们的处理不满意,请求消协处理,消协会怎么样处理。

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qiqi0415 已关闭 2012-09-20 回复(0)

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