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网购火影牌笔记本电脑,遇质量问题

我于2018年3月在淘宝的火影旗舰店购买了一台价值10199元的笔记本电脑一台,于18年11月遇到卡死问题,12月17日联系售后进行维修,时至今日,一共返厂维修三次,上门维修一次,均得不到解决问题,电脑仍然不能正常使用。他们出具自己检测报告,说他们无任何质量问题,我在2月19日在工商12315的手机平台进行投诉,然后时至今日无下文,问,我后续如何继续维权?这类电脑事件不仅我一人,还有其他人遇到了同样的问题,都系火影旗舰店旗下各不同型号产品!

问题状态:已过期 回复 (4)
提问人:771172055
提问时间:2019-02-26
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