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京东购买面值600元的600e卡,被人骗取账号密码,现在钱被冻结在京东平台

京东购买面值600元的600e卡,被人骗取账号密码,现在钱被冻结在京东平台。京东要警方提供结案证明,才能返款。联系警方这边表示结案证明表示犯罪嫌疑人已经抓到,他们提供不了。警方开了一个证明,证明此卡是我的,要京东协助退款,后期发生的事情和京东无关。京东说这个证明不行,必须要结案证明。

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:ask201809264dr
提问时间:2018-09-26
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