京东购买面值600元的600e卡，被人骗取账号密码，现在钱被冻结在京东平台 京东购买面值600元的600e卡，被人骗取账号密码，现在钱被冻结在京东平台。京东要警方提供结案证明，才能返款。联系警方这边表示结案证明表示犯罪嫌疑人已经抓到，他们提供不了。警方开了一个证明，证明此卡是我的，要京东协助退款，后期发生的事情和京东无关。京东说这个证明不行，必须要结案证明。