买家付款后，卖家从不发货？

我付款后，快递单号没写有，问他也不回我，要求他退款，他也没回。

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提问人：fridy55
提问时间：2012-12-23

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是淘宝卖家，我卖了一款产品899元，一直没时间点发货，货收到后10多天，买家点退款，也不退货，然后，我们的账号不知道谁点了同意，现在联系买家，说不愿意退款，怎么办？

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