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收到假货,宅急送承运,他们有责任吗?

在网上订了一单货物,由北京石景山宅急送承运,收货时,由于时间紧并未当面打开!回去时,发现收到假货,给发货人打电话一直打不通!给石景山客服打电话,他们每次都说极力解决!但过去半个多月,还是没有解决!买方也联系不上!像这种情况,要求承运方石景山宅急送退款他们说必须有发货方退,发货方把假货发给我,又怎么可能退款呢?请问我该怎么办?

问题状态:已过期 回复 (7)
提问人:phonejoke
提问时间:2012-12-11
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