我2010年12月25日在成都A世界数码广场1楼dell授权经销商处购买了一台dell笔记本电脑,但是经销商告诉我说dell笔记本凭收据就可以保修,只开具了收据(在收据上注明欠发票)。
在2011年10月笔记本风扇发生故障,无法开机,2011年1月10日将笔记本送到dell在数码广场a座27楼的指定维修处维修,被告知必须凭发票保修,因如果无发票,显示在2011年9月我的笔记本风扇就到保修期了,10月已经过保,但如果出示发票,则按照我的购买日期一年内风扇保修。所以我到授权经销商处补开了发票,并出示给dell维修站并将发票号登记在了维修单上。当时维%
我2010年12月25日在成都A世界数码广场1楼dell授权经销商处购买了一台dell笔记本电脑,但是经销商告诉我说dell笔记本凭收据就可以保修,只开具了收据(在收据上注明欠发票)。
在2011年10月笔记本风扇发生故障,无法开机,2011年1月10日将笔记本送到dell在数码广场a座27楼的指定维修处维修,被告知必须凭发票保修,因如果无发票,显示在2011年9月我的笔记本风扇就到保修期了,10月已经过保,但如果出示发票,则按照我的购买日期一年内风扇保修。所以我到授权经销商处补开了发票,并出示给dell维修站并将发票号登记在了维修单上。当时维修站工作人员告知,dell会核实发票,如发票问题则不能保修。13日维修站人员通知我笔记本已经维修好了,dell给我更换了新风扇,在保修期内没有付费。我于14日取机。
2012年12月笔记本再次发生故障无法开机。故又送往同一家维修站,出示同一发票要求保修,维修人员估计电脑主板出现问题价值1000多元。但这次维修站却电话告知说发票有问题不能使用发票保修。说在税务局网站上查询该发票为作废发票。并告知我须同dell官方服务中心联系。
经过数次联系
Dell说:
1、 按发票保修
2、 发票在税务局网站上查询为作废发票
3、 我的发票开具日期填写为2010年12月25日,发票上的印刷日期为2011年2月。
4、 说我的发票有涂改痕迹
5、 按出厂日期,我的笔记本已过保
我说:
1、 我每次保修都是按要求主动提供了发票
2、 解释为了会出现发票日期与开具日期颠倒问题
3、 所谓的涂改痕迹是开具发票时,我要求经销商在付款单位填写“个人”,在项目内容处写上我的笔记本代码以确认是我笔记本的发票。当时这两项是由同一人用铅笔填写。
4、 我反问dell如果发票有问题,为何1年前保修(价值100多元)时不告知,却在1年后须大修(金额较大约1000多元)才向我提出发票有问题。当时是凭据我的发票保修,作为普通消费者我则理所当然的认为dell已经核实并认可了该发票有效性。
5、 我要求dell根据我发票上2010年12月25日为保修的起始日期。
期间,dell工作人员,我,维修站工程师三方连线通话,维修站工程师否认我2011年曾在该站维修,说如果更换过配件dell系统内能100%查到维修记录,现在他既查不到我有过送修记录,更没有更换配件记录。我则在通话次日向dell工作人员电邮了用手机拍照的2011年维修单。清楚的写明了,我送有日期,机器代码,发票号码,故障原因,检修结果等等。
2012年12月7日,我再次联系dell工作人员(几乎每次都是不同的dell工作人员接听电话,上一个工作人员的电话打不通,也不回复联系),该工作人员说,dell同意在7日内向工作站发一个新的主板维修我的电脑。却否认我出具的发票。认为我的机器已过保。说这次维修特殊情况特殊处理。我询问该工作人员,哪我应该怎么办?该工作人员说即使我现在去找到该经销商出具有效发票,dell仍不会承认该发票有效。还跟我扯了可能一堆利用换发票骗保的话。
7日下午我到A世界去找以前的经销商,发现该经销商已不见了,无法再找到,请问律师,我应该怎么办?
我的要求很简单,就是要求dell承认我的电脑是2010年12月25日购买的,保修期按该日期算,以后我购买延保等服务都是以该日期算。
HTC手机屏幕问题,触屏不灵,厂家检测屏号对不上不保修,我该怎么办?
您好!我今年二月八日买了一款HTCs710e的触屏手机,到十月触屏不灵拿到本地售后去修,售后检查了一下说要返厂检测,没有意外的话可以换个屏,可过了大概十几天的本地售后打来电话说厂家检测屏号和备注手机屏号对不上不保修了。我该怎么办?
我2010.10买了一个万利达的迷你小音箱,当时还买了美延保修,保修延长一年,2012.7月电器坏了,7月8日送至维修点维修,过了近一周我打电话咨询,维修点先是说缺数据线,不能维修;我把数据线送过去之后一个礼拜,我打电话再次咨询,维修点然后说却电源线,还不能维修,为然后有将电源线送过去,9月25日,我被通知说电器修好
你好,我新买的Vivo步步高音乐手机,价格是1098元。用了两个月不到不小心掉厕所里。报修后,他们说要收四百多块钱。 他们这样收费合理吗?这钱我该不该出?
我是2007年买的倍轻松公司的一款 isee300护眼仪,当时买的时候保修卡上写着终身保修,但是我最近拿去修,他说要收30块钱,我问不是终身保修么,工作人员说他们已经改成国家规定的保修一年了,以前的保修卡作废了。请问他们这样合法么??
我单位于2011年11月购买了某品牌笔记本电脑6台,今年11月其中三台发生电池故障,维修站查询其中一台的出厂日期已经超过电池的保修期限(一年),故无法保修。我提出按发票日期(2011年11月14日)机器应当还在保修期内,但对方客服人员说按发票保修是针对个人消费者,不适用于单位用户,单位用户只能按出厂日期+45天计算。请
房屋给水管道保修期是到今年9月30日,前几天楼下住户发现有水浸透墙壁,造成一定损失,渗漏点不明,有可能需要掀地板查找,并维修,是否由业主负全责?
保险公司让我在指定的修理厂修车,但是没给修好,喷漆和钣金做的都不行,我可以给我保险公司说在让我去4S店去修吗?
手机在三包期限内,厂家却以消费者自己获取root权限不予保修为由,不予保修
我买的HTC X515M手机,手机在三包期限内,手机屏幕右侧出现黑影,送修前为了消除个人信息,在网上获取手机root权限,事前没有任何人和任何条款告知不可以获取该权限,但厂家却以《国家手机新三包规定》中第二十四条第四款“(四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的”为由; 不予保修,请问我该如何处理?
手机在三包期限内,厂家却以消费者自己获取root权限不予保修为由,不予保修
我买的HTC X515M手机,手机在三包期限内,手机屏幕右侧出现黑影,送修前为了消除个人信息,在网上获取手机root权限,事前没有任何人和任何条款告知不可以获取该权限,但厂家却以《国家手机新三包规定》中第二十四条第四款“(四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的”为由; 不予保修,请问我该如何处理?