我在淘宝买的商品有质量问题，商家以防伪码被刮开为由拒绝退货退款

我在淘宝买的商品有质量问题，商家以防伪码被刮开为由拒绝退货退款，找淘宝客服维权也没用，我三次找淘宝客服申诉均被驳回。我想起诉淘宝网和那个淘宝商家，请问怎么起诉（那个淘宝商家在上海）。

问题状态：已过期回复 (5)
提问人：ask20180616b2s
提问时间：2018-06-16

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