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我是京东商家聘请的客服,有个客户付款后第二天早上马上退款了,但是由于我个人疏忽还是给客户发货了,客户留的是送给朋友的地址,朋友收到后跟客户联系过说你不是取消订单了吗?怎么还是发货了啊?客户并没有要求朋友拒签或者暂时不使用,朋友直接拆开安装并使用了,现在客户也不愿意支付,一直拖着,到昨天说只支付产品价格的一半,她一直拖了这么长时间,现在说出这个价格,产品也使用了好几天,原包装也没有了,现在都影响我们二次销售了,也无法退回,请问怎么办呢?

问题状态:已过期 回复 (6)
提问人:ask20180505rwj
提问时间:2018-05-10
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舒 已过期 2018-05-08 回复(3)
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