我是京东商家聘请的客服，有个客户付款后第二天早上马上退款了，但是由于我个人疏忽还是给客户发货了 我是京东商家聘请的客服，有个客户付款后第二天早上马上退款了，但是由于我个人疏忽还是给客户发货了，客户留的是送给朋友的地址，朋友收到后跟客户联系过说你不是取消订单了吗？怎么还是发货了啊？客户并没有要求朋友拒签或者暂时不使用，朋友直接拆开安装并使用了，现在客户也不愿意支付，一直拖着，到昨天说只支付产品价格的一半，她一直拖了这么长时间，现在说出这个价格，产品也使用了好几天，原包装也没有了，现在都影响我们二次销售了，也无法退回，请问怎么办呢？