您好送给顾客的护肤品试用装顾客用后过敏要求赔钱赔尝要负责任吗

您好送给顾客的护肤品试用装顾客用后过敏要求赔钱赔尝要负责任吗。

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提问人：ask20180503yfe
提问时间：2018-05-03

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您好，齐律师，我从网上买的护肤品，用的试用装，过敏了，很严重。我要求退货，对方称公司规定按百分之五十退货，问题是我还没有用过原样，只是用的试用装。凭什么退一半？因为是直接转账所以无法要求天猫介入，该怎么办？

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