在京东上买了一台小米电视机，签收后自己取出电视，安装时，发现屏幕碎了

在京东上买了一台小米电视机，签收后自己取出电视，安装时，发现屏幕碎了，要求京东退换，京东说是人为，不给予退换，打了12315后，京东来电说他们补贴1000元，我个人承担1000多，换屏幕，一个电视价格2700元，我不接受，请问应该如何解决

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提问人：ask201804182zm
提问时间：2018-04-18

新买的长虹55寸电视机，卖家安装人员以线不够长为由，没当场试机，过后发现内屏幕损坏，卖家不给更换，消

由于新家还没搬进去住，当时父亲在家里看电视安装，卖家工作人员试了小电视和洗衣机，唯独55寸大电视因为装在电视墙上，线不够长，不能接通电源，家里也没有插线板，安装人员就离开了，过后发现电视内屏幕是破损的，现在卖家说是我们自己弄坏的，坚决不予以更换，我们消费者现在就是电视机这个有外力致使电视机损坏的盲区所

nored520 已过期 2013-10-19 回复(5)

新买的电视送货到家没安装，后来自己安装好试机时屏幕坏了，经销商推卸责任

新买的电视送货到家没安装，后来自己安装好试机时屏幕坏了，经销商推卸责任，说是我们自己安装坏的，后经过厂家售后鉴定是运输过程中造成的，同意换新机，但换新机的时间太长，我们一直催促，经销商说厂家没处理好不能换新机，他也不知道什么时候能处理好，就是让我们一直等，该怎么办？

ask20150422nob 已关闭 2015-04-22 回复(0)

新买的电视送货到家没安装，后来自己安装好试机时屏幕坏了，经销商推卸责任

新买的电视送货到家没安装，后来自己安装好试机时屏幕坏了，经销商推卸责任，说是我们自己安装坏的，后经过厂家售后鉴定是运输过程中造成的，同意换新机，但换新机的时间太长，我们一直催促，经销商说厂家没处理好不能换新机，他也不知道什么时候能处理好，就是让我们一直等，该怎么办？

ask20150422nob 已过期 2015-04-22 回复(2)

在京东买了个电视后发现屏幕有问题先提出换货五天以后没人

在京东买了个电视后发现屏幕有问题先提出换货五天以后没人理睬现在请求退货一天后仍然没有人理睬我该怎么

ask20150514uf1 已过期 2015-05-14 回复(10)

我买了一个电视从兰州转邮到静宁签收了拿回来看了却发现屏幕

我买了一个电视从兰州转邮到静宁签收了拿回来看了却发现屏幕坏了我该怎么做