我是淘宝卖家，由于质量问题引起买家不满，要求全额退款，还未起诉

我是淘宝卖家，由于质量问题引起买家不满，要求全额退款，还未起诉，应该怎么处理

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提问人：ask20180107m14
提问时间：2018-01-07

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我是淘宝卖家，买家购买的商品由家中父母代为签收，并在收货后以商品有质量问题要求退货，实际为她人为损坏目前淘宝维权中，淘宝非常蛮横，并以因非她本人签收为由，要求我上传快递公司出示第三方委托签收证明，否则做退货处理，请问我改怎么办？2000的鞋，这个损失有点严重

lucky_jing 已过期 2011-12-09 回复(6)

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