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未保货物丢失

我在8月9号从广州番禺寄了一件货到广州市区,8月10号,快递公司打来电话说货物上的快递单不见了,现在不知道我们的货是哪一件,问我们有没什么标志,我们说想想,后来快递公司说他们自己查下,之后不见联系,过了2天我们上网查货物踪迹,发现已签收,问客户是否收到,客户说没有收到,公司里并没有签收的那个人,我们再次上网查看的时候,发现派件员和签收员实属一个人,我们打电话询问快递公司,接电话这态度很傲慢,还说回单已经签回来了,你们客户怎么可能没收到货,我说派件员和签收者是同一个名字,可能她也看到了,就说先查下再回我电话便挂掉了。后来第二天给我回电话说,快件丢失了,说派件员是新来的,他把货放在保安亭里,没签收,也没签回单就走了,不记得是给哪个保安了,可是问给哪个保安亭又不记得了。我说保安人记不得但是保安亭应该记得的,快递公司又托词,记得保安亭,可是货不见了。她问我货值多少,我说2128.快递公司说不可能赔付那么多,最多就是赔1000。我不同意,因为我觉得这个完全是快递公司的问题,怎么可以将货物丢给一个无关的人。并且货不见了,并且还说已经签收了,当事实被发现的时候,又改口说没签收,弄丢了。接线员就说跟总公司申请,看是否能赔更多。过了几天都没联系我。我主动打电话过去,快递员直接说总公司说赔不了,叫我们公司自己跟取件人联系。取件人又推给公司,说叫公司人联系我。而且还说不可能赔那么多,他收件才10块,10几块的。但是现在不是很运费的问题,而是责任的问题。而且最受不了的是赔偿金额从1000变为了0. 因为此货件未投保,快递公司也从来没叫我们买保险,请问这种情况,我们是否能得到合理的赔偿。

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:jeccie
提问时间:2012-08-27
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