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我的移动手机号被取消了星级服务,在取消前和取消后都没有收到短信提醒,后来我手机欠费0

我的移动手机号被取消了星级服务,在取消前和取消后都没有收到短信提醒,后来我手机欠费0.2元就停机了才知道。但是在上次给我加星级服务的时候移动10086来短信说过,以后星级调整会再提醒。我打移动客服10086反应,取消我的业务为什么没有提醒,移动客服说因为我这个手机号不是实名,没有星级服务。但是之前我收到过10086短信,说我是实名,短信也说以后有调整会有通知,我在移动官网又查了一下,还是显示我是实名状态。移动私自取消我的业务,还把问题全部赖到我身上,我打10086反应这个问题,移动客服说是我不实名的问题,在工信部网站反应这个问题,移动客服还是赖我不实名。我只是正常用我的这个移动手机号,什么都没做,移动私自取消我的业务,还把问题全退到我身上,真是太憋屈了,现在我该怎么办,起诉移动吗,具体怎样操作,请大神们帮我啊

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:ask20170817if2
提问时间:2017-08-17
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