我的移动手机号被取消了星级服务，在取消前和取消后都没有收到短信提醒，后来我手机欠费0 我的移动手机号被取消了星级服务，在取消前和取消后都没有收到短信提醒，后来我手机欠费0.2元就停机了才知道。但是在上次给我加星级服务的时候移动10086来短信说过，以后星级调整会再提醒。我打移动客服10086反应，取消我的业务为什么没有提醒，移动客服说因为我这个手机号不是实名，没有星级服务。但是之前我收到过10086短信，说我是实名，短信也说以后有调整会有通知，我在移动官网又查了一下，还是显示我是实名状态。移动私自取消我的业务，还把问题全部赖到我身上，我打10086反应这个问题，移动客服说是我不实名的问题，在工信部网站反应这个问题，移动客服还是赖我不实名。我只是正常用我的这个移动手机号，什么都没做，移动私自取消我的业务，还把问题全退到我身上，真是太憋屈了，现在我该怎么办，起诉移动吗，具体怎样操作，请大神们帮我啊