微信上有人买免税烟，在她那儿买了两条和天下，然后到了之后发现是假烟

微信上有人买免税烟，在她那儿买了两条和天下，然后到了之后发现是假烟，当时保证的正品，然后找她退货不接受，现在直接不理人，这属于诈骗吗，投诉烟草局只说跟踪，需要怎么去解决，追回属于自己的消费利益

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提问人：阿贱
提问时间：2017-05-24

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