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买INNI手机被骗,该怎么处理

律师好,我是一名太原的在校生,于2016年12月27日在太原柳北苏宁易购对面的手机店买了2300的INNI手机,后来出现问题后店里推辞说不能退,最多换,后来换了个一样的手机,现在手机出现了好多问题,我去找,店里关门了,给110打电话,人家说这不归他们管,之后给12315打电话,客服进行登记后就没有回信了,我该怎么办

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提问人:希望正义仍存
提问时间:2017-03-28
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