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联通乱扣费,是否可以起诉?

凌晨1小时内 扣除2GB流量,产生话费589元 并停机。 问联通流量去向和是什么原因产生的流量,联通公司给出无法查明。 计费后台是联通的,联通说超589元 我们就要给589元吗? 联通公司自己都搞不明白是什么产生那么多费用,为什么让我们来承担这些费用。 不合理解决问题,推卸责任,无理要求补交超额费用,态度极其不负责任。 联通说可以协商减免,问我们能承受交多少话费,并在交完话费后要求与他们签订协议,协议大致内容(如下月在出现此类情况,联通公司不在做减免),最后协商无果。 联通公司坐席代表表示,可以继续投诉,不过还是她来受理,还是这套流程,还是继续协商。(完全一副强买强卖,讹诈的态度) 对于这种不负责任,不主动寻找问题原因,一再推卸自身责任的运营商我们抱着零容忍的态度,坚决维权到底!

问题状态:已解决 回复 (4)
提问人:cxlovexby
提问时间:2012-06-18
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